问：收到货物发现破损怎么办？

答：收到货物如发现破损，48小时内联系客服，我们将即刻为您免费补发。

 

问：有专业的技术人员解决售后问题吗？

答：有的，我司有专业的技术人员协助客户成型中遇到的各种问题，但需要客户全力配合协助。

 

问：可以提供发票吗？

答：可以的，我司所供材料均可提供正规17%增值税发票。

 

问：骨瓷的定义是什么？ 如何区分骨瓷与其他陶瓷？

答：骨瓷是骨质瓷的简称，学名骨灰瓷，英文名称为“Bone china”，是一种以动物的骨炭以及粘土、长石和石英为基本原料，经过高温素烧和低温釉烧两次烧制而成的瓷器。出于对“骨灰”一词的忌讳，现今国家标准名称已通称为“骨质瓷”。
骨瓷于1800年左右由英国人发明，是环保绿色瓷器。独特的烧制过程和骨炭的加入，使瓷土中的杂质被消除，骨瓷显得更加洁白、细腻、通透、轻巧，胎体比一般的瓷器更薄，视觉上有特殊的清洁感，强度高于普通瓷器。骨质瓷是英国皇家专用瓷器，也是中南海的指定用瓷，它是目前世界上公认的高档瓷种。
根据国家所设的骨瓷标准，骨炭含量在百分之三十六以上，经过二次烧成（素烧，釉烧）而成且成品具有良好透光性的瓷品，方得称为骨瓷，这几项基本特征也是区别骨质瓷与其他瓷器的本质依据。

 

问：永丰源的骨瓷产品有哪些特色？

答：永丰源骨瓷用料考究，制作工艺较普通日用瓷复杂、精细，对瓷品的规整度、洁白度、透明度、热稳定性等诸项指标均要求极为严格，所生产的骨瓷成品细腻温润，釉面洁白亮泽，玉质感极佳，在灯光的照射下亮薄通透，没有任何针孔附着，可谓“薄如纸、透如镜、声如磬、白如玉”；采用的纳米颗粒技术，使骨瓷的清洗更方便，不管是油脂还是其他的污浊物，轻轻一擦便干净如新。
永丰源骨瓷凭借其简洁优美的器型设计及典雅独特的花面设计，成就了实用和艺术的双重价值，长期以来成为钓鱼台国宾馆指定专用瓷以及各国皇室贵族收藏瓷品。与此同时，永丰源各类骨瓷中西餐具以其高质量、高格调、高品位，成为各大星级酒店的必选用瓷；茶具、咖啡具也成为各大小公司和富庶家庭的理想日用品，更是馈赠亲友的精美礼品。

 

问：永丰源的产品价格为什么比市场一般产品高？

答：永丰源的产品价格之所以比市场一般瓷器产品高，原因有四：一是为了保证瓷器的优越品质，永丰源所采用的均为世界上优质的原材料，如新西兰的高岭土、英国的骨炭、德国的颜料和金膏等，其原料及进口运输成本比一般原材料高出许多；二是在生产细节上的损耗比一般企业大。永丰源对瓷器制作过程中的每一个步骤都要求精艺求精，例如在瓷器打磨环节中，一般企业采用铁丝打磨的方式对瓷器的平整度进行加工，而我们则是采用水磨的方式，人性化地呵护瓷器，避免损坏瓷器的胚胎；第三，从制模、烧制、上色、手绘、上釉到质检，永丰源产品的生产工序比一般企业要繁复得多，比如一种瓷品永丰源通常需要经过5～6次的烧制，而其他企业多数只烧制1次；第四，永丰源一直以来秉承“对消费者负责、对企业负责“的理念和原则，对成品的管控极为严格，绝不让残次品流入市场，只要存在丁点瑕疵的产品都会被当即消毁，因而成品率普遍低于同类企业，这在无形中也加大了永丰源瓷器的产品生产成本。